Versand & Retouren

Versand

Wie findet der Versand statt?

Wir versenden alle unsere Produkte mit DHL Go Green. Jeden Tag werden weltweit Millionen Pakete verschickt. Bei jedem Transport wird CO2 ausgesto├čen. Mit dem klimaneutralen Versand von DHL werden die durch den Transport entstandenen Treibhausgase durch Klimaschutzprojekte ausgeglichen. Auf diese Weise erreichen euch unsere Sendungen schnell und sicher und wir k├Ânnen einen klimaneutralen Versand sicherstellen.

 

Was sind eure Lieferzeiten?

Alle Produkte werden mit DHL GO Green zu Dir nach Hause geliefert. Unsere Lieferzeiten gestalten sich wie folgt:

Nach Deutschland: 2-4 Werktage  

Nach ├ľsterreich: 2-8 Werktage

In die Schweiz: bis zu 14 Werktage

 

Was kostet der Versand?

Der Versand nach Deutschland ist kostenlos. Die Versandkosten nach ├ľsterreich und in die Schweiz gestalten sich wie folgt:

Nach ├ľsterreich: 6,90ÔéČ

In die Schweiz: 12,90ÔéČ

Retouren

Bis wann kann ich eure Produkte retournieren?

Wir hoffen, dass Du unsere Produkte so sehr liebst, wie wir es tun. Sollte eines unserer Produkte nicht zu 100% Deinen Vorstellungen entsprechen oder Du es dir anders ├╝berlegt hast, kannst Du das Produkt innerhalb von 14 Tagen wieder an uns zur├╝ckschicken.

Eine Bitte haben wir an Dich: Versuche unsere Produkte bei einer R├╝cksendung ordentlich verpackt, ungewaschen und einwandfrei zu retournieren, sodass einem Wiederverkauf nichts im Wege steht. Wir bitten Dich dar├╝ber hinaus, alle Etiketten und sonstige Anh├Ąnger am Produkt bei der Anprobe nicht zu entfernen.

Retouren aus Deutschland sind f├╝r dich kostenlos. R├╝cksendungen aus ├ľsterreich und der Schweiz gehen auf Deine Kosten.

 

Was muss ich daf├╝r tun?

Retouren aus Deutschland:

1) Schicke uns eine Email inklusive deiner Bestellnummer und der Artikelnummer der zu retournierenden Produkte an returns@prettyclear.de. Im Anschluss erh├Ąltst Du von uns den Retourenschein per Email.

2) Drucke den Retourenschein aus und klebe ihn auf die zu retournierende Mailerbag. Die Verpackung verklebst Du so wie bei einem normalen Versand.  

3) Bringe die Mailerbag zu einer Post- oder DHL-Filiale deiner Wahl.

4) Sobald wir den zur├╝ckgesendeten Artikel erhalten haben, erstatten wir Dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Eingangsdatum zur├╝ck. Die R├╝ckerstattung erfolgt ├╝ber dieselbe Zahlungsart, die Du urspr├╝nglich zur Bezahlung verwendet hast. F├╝r die R├╝ckerstattung werden Dir keine Geb├╝hren berechnet.

Retouren aus ├ľsterreich und der Schweiz:

1) Die Verpackung verklebst Du so wie bei einem normalen Versand.

2) Bringe die Mailerbag zu einer Post- oder DHL-Filiale deiner Wahl. Adressiere die Mailerbag bitte an folgende Adresse:

MW1 Logistikzentrum GmbH
c/o Pretty Clear
Gewerbepark Kachtenhausen 1-10
32791 Lage, Deutschland

3) Sobald wir den zur├╝ckgesendeten Artikel erhalten haben, erstatten wir Dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Eingangsdatum zur├╝ck. Die R├╝ckerstattung erfolgt ├╝ber dieselbe Zahlungsart, die Du urspr├╝nglich zur Bezahlung verwendet hast. F├╝r die R├╝ckerstattung werden Dir keine Geb├╝hren berechnet.

 

Vermeidung von Retouren

Jede Retoure bedeutet nicht nur f├╝r dich zus├Ątzliche Arbeit, sondern belastet auch unsere Umwelt. Um Dir und unserer Umwelt etwas Gutes zu tun, bitten wir Dich bei der Gr├Â├čenauswahl besonders sorgf├Ąltig zu sein. In unserer Gr├Â├čentabelle findest Du alles Wichtige zu Gr├Â├čen und der individuellen Passform der Produkte. Wir geben uns dar├╝ber hinaus besonders M├╝he, alle wichtigen Eigenschaften und Besonderheiten der Produkte klar und deutlich darzustellen, um so falschen Bestellungen vorzubeugen.

 

Du hast noch Fragen?

Solltest du noch weitere Fragen zu deiner R├╝cksendung haben, schreibe uns einfach eine Email an returns@prettyclear.de ÔÇô unser Kundensupport wird sich umgehend bei dir melden. Wir ├╝bernehmen keine Verantwortung f├╝r etwaige Transportsch├Ąden oder Verlust der Ware auf dem Weg zu uns. Bitte sorge f├╝r einen ausreichenden Schutz der Ware w├Ąhrend des Transports.

×